企業(yè)培訓的效果在很大程度上取決于培訓方法的選擇，當前，企業(yè)培訓的方法有很多種，不同的培訓方法具有不同的特點，其自身也是各有優(yōu)劣。要選擇合適有效的培訓方法，需要考慮培訓的目的、培訓的內(nèi)容、培訓對象的自身特點及企業(yè)所具備的培訓資源等因素。如圖6-1，企業(yè)培訓常用的7種方法有講授法、演示法、研討法、視聽法、角色扮演法、案例研究法和模擬與游戲法。

講授法屬于傳統(tǒng)模式的培訓方式，指培訓師通過語言表達，系統(tǒng)地向受訓者傳授知識，并期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。

1 要求：

培訓師應具有豐富的知識和經(jīng)驗；講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點、難點突出；講授時語言清晰，生動準確；必要時運用板書；應盡量配備必要的多媒體設(shè)備，以加強培訓的效果；講授完應保留適當?shù)臅r間讓培訓師與學員進行溝通，用問答方式獲取學員對講授內(nèi)容的反饋。

 2 優(yōu)點：

運用方便，可以同時對許多人進行培訓，經(jīng)濟高效；有利于學員系統(tǒng)地接受新知識；容易掌握和控制學習的進度；有利于加深理解難度大的內(nèi)容。

 3 缺點：

學習效果易受培訓師講授的水平影響；由于主要是單向性的信息傳遞，缺乏教師和學員間必要的交流和反饋，學過的知識不易被鞏固，故常被運用于一些理念性知識的培訓。

 演示法是由一位有經(jīng)驗的技術(shù)能手或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓，如果是單個的一對一的現(xiàn)場個別培訓則稱為我們企業(yè)常用的師帶徒培訓。負責指導的教練的任務(wù)是教受訓者如何做、提出如何做好的建議，并對受訓者進行鼓勵。這種方法并一定要有詳細、完整的教學計劃，但應注意培訓的要點：第一，關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求；第二，做好工作的原則和技巧；第三，須防止出現(xiàn)問題和錯誤。這種方法可廣泛用于基層生產(chǎn)工人。

1 要求

培訓前要準備好所有的用具，擺放整齊；讓每個受訓者都能看清示范物；教練一邊示范操作一邊講解動作或操作要領(lǐng)。示范完畢，讓每個受訓者反復模仿實習；對每個受訓者的試做給予立即的反饋。

2 優(yōu)點

通常能在培訓者與培訓對象之間形成良好的互動關(guān)系，有助于工作的開展；一旦師傅調(diào)動、提升、或退休、辭職時，企業(yè)有訓練有素的員工迅速補缺。

  3 缺點

 不容易挑選到合格的教練或師傅，有些師傅擔心“帶會徒弟餓死師傅”而不愿意傾盡全力。所以應挑選具有較強溝通、監(jiān)督和指導能力以及寬廣胸懷的教練。

 研討法又可分成一般研討會與小組討論兩種方式。研討會多以專題演講為主，中途或會后允許學員與演講者進行交流溝通，一般費用較高。而小組討論法則費用較低。 研討法培訓的目的是為了提高能力，培養(yǎng)意識，交流信息，產(chǎn)生新知。比較適宜于管理人員的訓練或用于解決某些有一定難度的管理問題。

1 要求

每次討論要建立明確的目標，并讓每一位參與者了解這些目標；要使受訓人員對討論的問題產(chǎn)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考。

 2 優(yōu)點

 強調(diào)學員的積極參與，鼓勵學員積極思考，主動提出問題，表達個人的感受，有助于激發(fā)學習興趣；討論過程中，教師與學員間，學員與學員間的信息可以多向傳遞，知識和經(jīng)驗可以相互交流、啟發(fā)，取長補短，有利于學員發(fā)現(xiàn)自己的不足，開闊思路，加深對知識的理解，促進能力的提高。據(jù)研究，這種方法對提高受訓者的責任感或改變工作態(tài)度特別有效。

 3缺點

 運用時對培訓指導教師的要求較高；討論課題選擇的好壞將直接影響培訓的效果；受訓人員自身的水平也會影響培訓的效果；不利于受訓人員系統(tǒng)地掌握知識和技能。

視聽法就是利用現(xiàn)代視聽技術(shù)（如投影儀、錄像、電視、電影、電腦等工具）對員工進行培訓。

1 要求

 播放前要清楚地說明培訓的目的；依講課的主題選擇合適的視聽教材；以播映內(nèi)容來發(fā)表各人的感想或以“如何應用在工作上”來討論，最好能邊看邊討論，以增加理解；討論后培訓師必須做重點總結(jié)或?qū)⑷绾螒迷诠ぷ魃系木唧w方法告訴受訓人員。

  2 優(yōu)點

 由于視聽培訓是運用視覺和聽覺的感知方式，直觀鮮明，所以比講授或討論給人更深的印象；教材生動形象且給學員以真實感，所以也比較容易引起受訓人員的關(guān)注和興趣；視聽教材可反復使用，從而能更好地適應受訓人員的個別差異和不同水平的要求。

3 缺點

視聽設(shè)備和教材的成本較高，內(nèi)容易過時；選擇合適的視聽教材不太容易；學員處于消極的地位，反饋和實踐較差，一般可作為培訓的輔助手段。

角色扮演法指在一個模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，模擬性地處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問題的能力。這種方法比較適用于訓練態(tài)度儀容和言談舉止等人際關(guān)系技能。比如詢問、電話應對、銷售技術(shù)、業(yè)務(wù)會談等基本技能的學習和提高。適用于新員工、崗位輪換和職位晉升的員工，主要目的是為了盡快適應新崗位和新環(huán)境。

1 要求

 教師要為角色扮演準備好材料以及一些必要的場景工具，確保每一事項均能代表培訓計劃中所教導的行為。為了激勵演練者的士氣，在演出開始之前及結(jié)束之后，全體學員應鼓掌表示感謝。演出結(jié)束，教員針對各演示者存在的問題進行分析和評論。角色扮演法應和授課法、討論法結(jié)合使用，才能產(chǎn)生更好的效果