企業(yè)培訓(xùn)的目的

企業(yè)對員工的培訓(xùn)是智力資本投資，它比一般的人力資本投入會帶來更長期的回報，企業(yè)要用培訓(xùn)支持生產(chǎn)和發(fā)展的需要，減少企業(yè)規(guī)范管理過程中因員工違規(guī)操作造成的不必要的成本支出。但企業(yè)的這種投資除企業(yè)文化和企業(yè)精神及所需的專業(yè)技能教育外，應(yīng)加入或關(guān)注日常的培訓(xùn)，目的在于讓員工增長知識。

培訓(xùn)的形式

我們知道，增長知識有兩種途徑：一種是學(xué)校，一種是社會，學(xué)校是通過書本增長知識，社會是通過實(shí)踐增長知識。這兩種對企業(yè)來說都有益處，但產(chǎn)生兩種實(shí)用人才。

企業(yè)的培訓(xùn)不同于學(xué)校的教學(xué)，學(xué)校教學(xué)主要是學(xué)習(xí)知識，而企業(yè)的培訓(xùn)針對性較強(qiáng)，以提高技能、解決問題為目的。因而企業(yè)培訓(xùn)的教材與學(xué)校的書本不同，學(xué)校書本是通用的，而企業(yè)的教材是針對本公司適用。實(shí)際上企業(yè)的培訓(xùn)方式大多是兩種方式的結(jié)合，即在入職培訓(xùn)階段首先要傳授企業(yè)的專業(yè)知識、規(guī)章、規(guī)范、理念等理論基礎(chǔ)，等到上崗后，便開展現(xiàn)場實(shí)際操作技能培訓(xùn)。一般來說，知識是可以通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)獲得的，而技能惟有通過實(shí)踐、練習(xí)去獲得，并在實(shí)踐中上升到流程和規(guī)范的層次；企業(yè)培訓(xùn)的目的在于有針對性的培養(yǎng)出適合本企業(yè)發(fā)展需要的合格人才，根據(jù)這一目的和要求，一個企業(yè)要用培訓(xùn)支持生產(chǎn)和發(fā)展的需要，減少企業(yè)規(guī)范管理過程中不必要的成本支出，即：員工的違章、違規(guī)給企業(yè)所造成的損失。培訓(xùn)工作的設(shè)置、設(shè)想以及組織實(shí)施就應(yīng)該結(jié)合培訓(xùn)的特點(diǎn)進(jìn)行。

培訓(xùn)的組織

我們根據(jù)實(shí)際情況，不斷對培訓(xùn)模式進(jìn)行再研究、再探討，本著“缺什么補(bǔ)什么，干什么學(xué)什么”的原則，充分利用公司內(nèi)外部條件，緊扣公司實(shí)際發(fā)展需求，逐步確立了員工培訓(xùn)的五種形式：新員工崗前培訓(xùn)、在職員工輪訓(xùn)、專業(yè)崗位與管理崗位培訓(xùn)、崗位人員補(bǔ)習(xí)培訓(xùn)和企業(yè)業(yè)務(wù)提升所需的深化培訓(xùn)。

例如，我們將新員工崗前培訓(xùn)分為三個階段：入職前公司統(tǒng)一組織的基本業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，包括企業(yè)文化的宣貫、淺顯易懂的基礎(chǔ)理論培訓(xùn)、基本的實(shí)踐操作培訓(xùn)，并統(tǒng)一考核；第一階段考核通過的員工分至各站（多為星級站，管理規(guī)范，學(xué)習(xí)氛圍濃）進(jìn)行實(shí)踐培訓(xùn)。實(shí)踐培訓(xùn)也就是站經(jīng)理指定站上的一名老員工作對口培訓(xùn)，也就是師徒式培訓(xùn)，為確保培訓(xùn)的效果，站經(jīng)理負(fù)責(zé)全程的跟蹤考核，培訓(xùn)期為一個月，考核通過則進(jìn)入下一階段的專項(xiàng)提升培訓(xùn)，例如公司層面統(tǒng)一組織的核算、計(jì)量知識培訓(xùn)，使新員工逐步掌握專業(yè)技能，促進(jìn)快速成長。

為解決技能崗位人員短缺的問題，我們要建立專門的值班長崗位人員的培訓(xùn)，要擴(kuò)大培訓(xùn)的覆蓋面，盡可能覆蓋所有員工。值班長作為骨干力量，上崗必須采取“崗位確認(rèn)”的選拔方式，即設(shè)立固定的上崗考核時間（鼓勵接受過培訓(xùn)的崗位參加），包括理論和實(shí)踐兩部分，考核通過確認(rèn)為后備崗位員工（有崗位空缺立即啟用）。通過這樣搭建一個公平合理的競爭平臺，調(diào)動基層員工鉆研業(yè)務(wù)知識，提升綜合素質(zhì)的學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織，還有效解決技能崗位人員短缺的問題。

競賽，另一種培訓(xùn)方式

除了上述培訓(xùn)，競賽也是一種十分有效的培訓(xùn)方式，企業(yè)要適時開展崗位競賽、技能比武、技能鑒定等活動，一方面烘托學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵非專業(yè)崗位人員提升技能；另一方面增強(qiáng)員工心理上的競賽意識，這既為非專業(yè)崗位提供施展技能的平臺，又同時能使專業(yè)崗位感受到壓力，進(jìn)而生成整體向上的風(fēng)氣。在獎項(xiàng)的設(shè)置上多設(shè)團(tuán)體獎，目的在于強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和集體榮譽(yù)感。讓員工在競賽氛圍中體會到個人的優(yōu)異表現(xiàn)可以給集體爭來榮譽(yù)，而集體的向上可以帶動自身技能的提升。

培訓(xùn)的評價

培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)組織部門要針對培訓(xùn)的目標(biāo)做好對培訓(xùn)效果的評價，培訓(xùn)評價不是簡單的填個表格，要通過后期員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績的提升、問題的解決程度，對每一期培訓(xùn)的效果及培訓(xùn)的組織部門進(jìn)行評價，也就是說最終檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果是用員工的失誤率是否出現(xiàn)下降來評判。